酒店保安的工作流程与工作职责有这些!

发布时间:2020-08-26 来自: 兰州中宸保安服务有限公司浏览次数:531

酒店保安的工作流程是怎样的，又有哪些工作职责上的要求?酒店保安要求礼貌待客，对可疑人要关注，加强对酒店区域的巡逻，对不法行为进行制止等，具体内容下面就和兰州保安公司的小编一起来看看吧!

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酒店保安的工作流程

　　(1)提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确使用敬语热情礼貌周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人;

　　(2)对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到停车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全;

　　(3)对带有危险品易燃品易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管;

　　(4)对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行査询，对实属客人的行李要放行，并协助将行李搬上车;

　　(5)严格把好关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚决拦阻其入内;时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口大厅闹事斗殴;

　　(6)注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全;维护大堂秩序，对在大堂发生争吵大声呼叫到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静;

　　(7)注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢乱吐乱蹲乱坐小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻;

　　(8)加强对酒店部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检査客房安全管理情况;

　　(9)对违反酒店规定，在楼层或客房闹事斗殴损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理;楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大;

　　(10)遇公司领导要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾首长的人生安全;

　　(11)负责对划定区域按规定时间巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行査询并采取措施，减少事故发生;

　　(12)在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及时向领导报告;

　　(13)按规定按时巡逻，按时交接班，将情况交接清楚后方可下班。

　　一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患，确保酒店和他人安全。

　　二、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理。

　　三、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。

　　四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗欧、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

　　五、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大。

　　六、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等。

　　七、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。

　　八、在巡查过程中，要多观察，发现问题要详细登记，及时处理并及时报告主管。

　　关于酒店保安的工作流程与工作职责的介绍到这就结束了，希望给有需要的您带来帮助!

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